GERENTE DE OPERACIONES

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GERENTE DE OPERACIONES

  • Fecha del post:1 septiembre, 2022
  • Vistas del empleo: 6
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Descripción del trabajo

GERENTE DE OPERACIONES

Importante Centro de contacto y Servicios de BPO, Córdoba

Se requiere experiencia en posiciones similares en la gestión de unidades de servicio y operaciones de contact center de grandes dotaciones, mirada estratégica del negocio y herramientas de tecnología y gestión basadas en la excelencia y la eficiencia. Se valorará formación universitaria en Ciencias Económicas, ingenierías o afines.
Será misión de la posición liderar y gestionar el equipo de trabajo en función de los objetivos estratégicos de la compañía garantizando la satisfacción de los clientes a través de la excelencia en la experiencia del usuario y la experiencia del cliente interno a partir del bienestar y los estándares de calidad propuestos.

Se requiere mirada estratégica del negocio, liderazgo para la gestión de equipos y marcada orientación a la excelencia en el servicio y a la implementación de estándares de calidad que apunten a la eficiencia. Será responsable de definir objetivos y gestionar su cumplimiento en función de la estrategia de la empresa, favorecer la implementación de nuevos servicios con clientes nuevos y activos y advertir oportunidades de nuevos servicios ofreciendo soluciones innovadoras. Se espera que coordine la operación y contribuya al desarrollo de los colaboradores generando una buena experiencia del cliente interno y el logro de los objetivos propuestos

Se ofrece atractivas condiciones de contratación, oportunidades de desarrollo profesional e importantes desafíos profesionales

Enviar Cv a cmentaseleccion@gmail.com indicando GOPER en el asunto del mail