GERENTE DE SERVICIOS, División CALL CENTER

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GERENTE DE SERVICIOS, División CALL CENTER

  • Fecha del post:18 octubre, 2021
  • Vistas del empleo: 11
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Descripción del trabajo

GERENTE DE SERVICIOS, División CALL CENTER
Importante Empresa de Servicios

Se requiere formación terciaria o universitaria en ciencias económicas, ingenierías o afines y experiencia, excluyente, de 5 años en funciones en gestión de unidades de servicio y operaciones de contact center. Es requisito conocimientos en tecnologías y estrategias de call center, indicadores de performance y orientación a la gestión de un servicio de excelencia al cliente

Será responsabilidad de la posición desarrollar e implementar un modelo de servicio que apunte a la eficiencia y garantice la excelencia en la atención y servicio a los clientes. Se espera que gestione e implemente indicadores que permitan medir el desempeño de los agentes proponiendo acciones de mejora que permitan mejorar las variables en medición a partir de la capacitación y el entrenamiento de los colaboradores. Que proponga herramientas tecnológicas y metodologías de trabajo innovadoras que apunten a la eficiencia
La posición requiere habilidades de liderazgo y gestión de equipos de trabajo, orientación a la mejora continua y la excelencia en el servicio y al logro de resultados
Se ofrecen atractivas condiciones de contratación, importantes beneficios y oportunidades de formación y desarrollo profesional
Enviar CV a cmentaseleccion@gmail.com indicando GTECALL en el asunto